Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

H1 est une Société à Responsabilité Limitée à associé Unique (SARLU), NIF : 3001865125, Numéro STAT : 56101 12 2014 0 01553, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Antsirabe sous le numéro 2014 B 00046, dont le siège social est sis au Lot II L 81 C Bis Ankorondrano, Madagascar (ci-après « H1 », « nous »).

H1 édite et exploite le site web https://www.hotelh1-madagascar.com (le « Site »), qui permet de découvrir nos hôtels, réserver un séjour, gérer des réservations et créer un compte client.

Pour toute demande relative à vos données personnelles : contact@hotelh1-madagascar.com — téléphone : +261 38 09 171 91.

2. Quelles données nous collectons

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

  • Données d’identité et de contact (nom, adresse email, téléphone, pays) ;
  • Données de compte et d’authentification (identifiants, codes de vérification) ;
  • Données de réservation et de séjour (dates, hôtel, occupation, préférences, historique) ;
  • Informations liées au paiement nécessaires au traitement d’une réservation (les données de carte ou Mobile Money sont traitées par nos partenaires de paiement ; nous ne stockons pas le numéro complet de carte sur nos serveurs) ;
  • Préférences newsletter et marketing ;
  • Données techniques utiles au fonctionnement sécurisé du Site (par exemple journaux de connexion et jetons de sécurité).

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles pour :

  • Traiter et gérer les réservations et le service client associé ;
  • Créer et faire fonctionner votre compte / espace client ;
  • Envoyer des messages transactionnels (confirmations, rappels, vérification de compte) ;
  • Envoyer newsletters, offres et communications marketing lorsque vous y avez consenti, ou comme indiqué à la section 4 pour les contacts collectés antérieurement ;
  • Améliorer nos services, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales ou comptables.

4. Contacts collectés avant cette politique / le système marketing

Certaines adresses email et coordonnées ont été collectées plus tôt dans le cadre de séjours, de réservations ou de relations clients, avant la publication de la présente Politique de confidentialité et/ou avant la mise en place de nos outils de newsletter et de marketing.

Sauf désinscription ou demande contraire de votre part, nous pouvons continuer à utiliser ces coordonnées pour vous contacter au sujet de vos séjours et de nos hôtels et, le cas échéant, pour vous adresser des messages promotionnels ou de newsletter liés à l’Hôtel H1.

Vous pouvez vous opposer à tout moment en vous désinscrivant lorsque le message le permet, ou en écrivant à contact@hotelh1-madagascar.com. Nous cesserons l’usage promotionnel / newsletter de votre email dès que votre demande aura été traitée.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles le temps nécessaire aux finalités ci-dessus : par exemple pendant la durée de vie de votre compte, le temps de gérer les réservations et le suivi après-vente, ainsi que les durées imposées par les règles comptables ou légales applicables. Les inscriptions newsletter sont conservées jusqu’à désinscription ou demande de suppression de ce traitement.

6. Destinataires

Les données peuvent être traitées par le personnel habilité de H1 et par des prestataires de confiance agissant selon nos instructions (hébergement, envoi d’emails, paiement, outils marketing). Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre ; nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste et à le garder confidentiel.

8. Vos choix et droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez nous demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à certains traitements (y compris le marketing). Pour exercer ces droits, écrivez à contact@hotelh1-madagascar.com.

Pour les instructions de suppression de compte, consultez la page Suppression de compte.

9. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La version publiée sur le Site est celle en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.